Conditions générales de vente

  1. La responsabilité de la société Promenades en Mer Royannaises par abréviation PMR est régie par la loi du 18 juin 1966 ainsi que les décrets s’y rapportant.
  2. Tous les départs sont assurés à partir de 15 adultes minimums.
  3. Les passagers munis de leur billet d’embarquement doivent se présenter à l’embarquement 30 minutes avant l’heure de départ.
  4. Pour des raisons de sécurité, PMR se réserve le droit de modifier toute prestation. (changement d’horaire, d’itinéraire, etc…) voire d’en annuler en cas d’évènements de force majeure (mauvaises conditions météorologiques, avaries, etc…) et dans le cas où le minimum de 15 participants ne serait pas atteint. Le client pourra alors obtenir la restitution des sommes versées, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
  5. La responsabilité de PMR ne saurait être engagée en cas de modifications d’horaires, de trajet pour cause de force majeure. Le capitaine peut modifier ou supprimer le trajet prévu en cas de nécessité dont il est seul juge, pour raisons de sécurité ou prêter assistance en vue de sauver des vies humaines ou des biens. Dans ce cas, les passagers ne pourront se prévaloir d’un quelconque préjudice.
  6. Nos calendriers et horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés ou annulés sans préavis. Nous ne pouvons donc garantir les correspondances avec d’autres moyens de transport (train, avion, car…) et vous conseillons de nous recontacter la veille du départ pour confirmation des horaires.
  7. Bien qu’un enfant en dessous de 4 ans soit exonéré du tarif (entrée+transport), il est obligatoire de réserver sa place à bord du bateau car il doit être enregistré dans l’effectif des passagers. En cas de non-réservation pour l’enfant, son embarquement ne sera pas possible, et il sera retenu 100 % du montant perçu.
  8. Pour la visite du Phare de Cordouan, les demandeurs d’emploi bénéficient du tarif réduit. L’achat du billet nominatif se fera uniquement au kiosque billetterie des Croisières La Sirène, sur le port de plaisance de Royan, sur présentation des justificatifs obligatoires : avis de situation de pôle emploi de moins de 3 mois, et pièce d’identité. Il n’est pas possible de réserver en ligne.
  9. Toute personne mineure doit obligatoirement est accompagnée d’une personne majeure. Si la réservation ne comprend pas de personne majeure, l’embarquement ne sera pas possible, et il sera retenu 100 % du montant perçu.
  10. Les billets ne sont pas remboursables, modifiables ou échangeables sauf annulation du fait de PMR (conditions météorologiques, cas de force majeure, manque de participants…).
  11. En cas d’annulation de la part du passager ou bien en cas de non présentation au départ de la croisière pour laquelle a été effectuée une réservation, il sera retenu 100 % du montant perçu.
  12. Les passagers doivent conserver leur billet afin de pouvoir le présenter à tout contrôle. Ils s’engagent dans tous les cas à se soumettre, à bord des navires, au règlement établi par PMR, ainsi qu’aux ordres de ses capitaines et préposés.
  13. La visite du Phare de Cordouan, en raison de son accès et de son ascension, est contre-indiquée aux passagers présentant des difficultés à marcher, ou souffrant de troubles d’équilibre, cardio-respiratoires ou autres.
  14. L’accès au Phare de Cordouan se faisant en marchant dans l’eau et sur les rochers, il est fortement conseillé de se munir de chaussures adaptées.
  15. Le navire est accessible pour des personnes à mobilité réduite. Cependant, dans certaines conditions (installations portuaires non accessibles pour un embarquement ou un débarquement en toute sécurité des personnes à mobilité réduite, nombre supérieur au nombre de places réservées à leur usage à bord…) l’accès au navire ne sera pas possible. Aussi nous demandons aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite de se signaler suffisamment tôt avant la prestation afin de définir la faisabilité d’embarquement.
  16. Les bicyclettes, les landaus ne sont pas autorisés à bord. Les poussettes pliées peuvent être embarquées.
  17. PMR décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels embarqués à bord d’un de ses bateaux.

A noter

  • Réservation fortement conseillée de juin à septembre.
  • En dehors de cette période, merci de vous assurer préalablement de la disponibilité par téléphone.
  • Si vous avez un bon d’échange-voucher, (réservation en ligne), merci de vous présenter au kiosque billetterie des Croisières La Sirène 30 minutes avant le départ pour obtenir votre billet d’embarquement.
  • Si vous avez votre billet d’embarquement (réservation au kiosque) merci de vous présenter 20 minutes avant le départ devant l’embarcadère.
  • Attention : prévoir du temps supplémentaire pour le stationnement.
  • Pour les personnes à mobilité réduite merci de vous renseigner de la faisabilité de l’embarquement.